Handelsbetingelser

1. Hvem vi er

Lokale hænder drives af Lokale hænder v. Peter Bruhn, [CVR-nummer tilføjes, når virksomheden er registreret], [Adresse tilføjes]. Kontakt: kontakt@lokalehaender.com.

Lokale hænder er en online formidlingsplatform, hvor private kan oprette opgaver, og andre private kan søge om at udføre dem. Vi er udelukkende formidler: aftalen om opgavens udførelse indgås alene mellem kunden og hjælperen.

2. Alderskrav

Du skal være mindst 18 år for at oprette en profil og bruge platformen. Ved oprettelse bekræfter du, at du er over 18 år.

3. Vores rolle

Vi udfører ikke selv opgaver, og vi er ikke part i aftalen mellem kunde og hjælper. Kunden fastsætter selv opgaven og prisen, og hjælperen søger selv opgaverne. Vi stiller platformen, betalingshåndteringen og kommunikationsværktøjerne til rådighed.

Vi kontrollerer ikke og garanterer ikke kvaliteten af det udførte arbejde, hjælpernes kompetencer eller kunders oplysninger.

4. Betaling og servicegebyr

Når en kunde accepterer en hjælper, betaler kunden opgavens pris plus et servicegebyr på 10 % (mindst 20 kr. og højst 100 kr.). Servicegebyret tilfalder platformen.

Betalingen sker via vores betalingsudbyder Stripe med kort eller MobilePay. Pengene opbevares sikkert hos Stripe, mens opgaven står på.

5. Godkendelse og udbetaling

Når hjælperen har meldt opgaven færdig, har kunden 3 dage til at godkende arbejdet eller gøre indsigelse. Svarer kunden ikke inden for fristen, godkendes opgaven automatisk, og hjælperens andel udbetales.

Hjælperens andel frigives først, når opgaven er godkendt. Udbetaling til hjælperens bankkonto sker via Stripes udbetalingsplan.

6. Aflysning og refusion

Kunden kan aflyse opgaven, så længe hjælperen ikke har meldt den færdig. Ved aflysning refunderes hele beløbet inklusive servicegebyret automatisk til kundens betalingsmiddel. Det kan tage nogle bankdage, før pengene står på kontoen.

Efter at hjælperen har meldt opgaven færdig, kan kunden ikke længere aflyse, men kan gøre indsigelse.

7. Indsigelser og konflikter

Er kunden utilfreds med det udførte arbejde, kan kunden gøre indsigelse inden for 3-dages fristen. Pengene holdes da tilbage, mens sagen afklares.

Vi kan hjælpe med at formidle dialogen, men vi afgør ikke tvister om arbejdets kvalitet. Kan parterne ikke blive enige, henvises til almindelige klageveje, herunder Forbrugerklagenævnet eller domstolene.

8. Ansvarsfraskrivelse

Vi hæfter ikke for kvaliteten af det udførte arbejde, for skader på personer eller ejendele, der opstår i forbindelse med en opgave, eller for brugernes adfærd.

Vores samlede ansvar over for en bruger i forbindelse med en opgave er under alle omstændigheder begrænset til det servicegebyr, vi har modtaget for den pågældende opgave.

Fraskrivelsen gælder ikke ved grov uagtsomhed eller forsætlige forhold fra vores side, og den begrænser ikke forbrugerrettigheder, der ikke kan fraviges ved lov.

9. Brugernes ansvar

Brugerne er selv ansvarlige for de aftaler, de indgår, for at overholde gældende lovgivning og for at have den forsikring, de finder nødvendig.

Det er ikke tilladt at bruge platformen til ulovlige opgaver, at omgå betalingssystemet eller at give vildledende oplysninger. Overtrædelse kan medføre lukning af profilen.

10. Skat og indberetning

Hjælpere er selv ansvarlige for at indberette og betale skat af deres indtægter. Vi kan være forpligtede til at indberette oplysninger om hjælperes indtægter til skattemyndighederne i henhold til reglerne om digitale platforme (DPI).

11. Ændringer

Vi kan ændre disse betingelser. Væsentlige ændringer varsles på platformen, før de træder i kraft. De til enhver tid gældende betingelser findes på denne side.